TOPMDIA-Pemerintah Kota (Pemkot) Surabaya memastikan seluruh layanan publik kembali berjalan secara optimal pada hari pertama masuk kerja setelah libur panjang Nyepi dan Idulfitri 2026.
Langkah ini dilakukan untuk menjamin kebutuhan masyarakat tetap terpenuhi tanpa kendala.
Wali Kota Eri Cahyadi menegaskan bahwa meskipun sebagian aparatur sipil negara (ASN) masih menerapkan sistem Work From Home (WFH), kualitas pelayanan kepada masyarakat tidak boleh menurun.
Ia memastikan seluruh unit pelayanan telah beroperasi penuh sejak hari pertama masuk kerja.
Menurut Eri Cahyadi, sistem kerja fleksibel bukan hal baru bagi jajaran Pemkot Surabaya.
Pengalaman melayani masyarakat melalui Balai RW maupun layanan daring selama beberapa waktu terakhir telah membentuk kesiapan sumber daya manusia dan infrastruktur yang memadai.
Ia juga memastikan sejumlah instansi penting tetap membuka layanan secara langsung, seperti puskesmas, kantor kelurahan, kantor kecamatan, hingga layanan administrasi kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Surabaya.
Hal ini dilakukan agar masyarakat tetap dapat mengakses layanan kesehatan maupun administrasi kependudukan secara mudah.
Selain layanan tatap muka, Pemkot Surabaya juga memastikan seluruh sistem pelayanan digital berjalan secara maksimal.
Kanal layanan online dioptimalkan untuk membantu masyarakat mengurus berbagai keperluan administrasi secara mandiri tanpa harus datang langsung ke kantor pelayanan.
Dengan dimulainya kembali aktivitas perkantoran, Wali Kota Eri mengimbau masyarakat di Kota Pahlawan untuk tidak ragu memanfaatkan layanan yang tersedia, baik dengan datang langsung ke kantor pemerintahan maupun melalui aplikasi resmi milik Pemkot Surabaya.
Sebelumnya, selama masa libur Idulfitri, Pemkot Surabaya telah menerapkan sistem piket bagi seluruh Perangkat Daerah (PD).
Kebijakan ini bertujuan menjaga kelancaran roda pemerintahan serta memastikan keamanan dan pelayanan publik tetap terjaga selama periode libur.
Menurut Eri Cahyadi, seluruh kepala perangkat daerah dijadwalkan bergiliran menjalankan tugas piket sebelum dan setelah Lebaran. Langkah tersebut dilakukan sebagai bentuk kesiapsiagaan pemerintah daerah dalam menjaga stabilitas pelayanan publik dan keamanan kota.
